Quản lý nhân viên là một nghệ thuật, mỗi một hoàn cảnh hay mỗi một trường hợp khác nhà lãnh đạo lại phải lựa chọn một cách quản lý nhân viên cho phù hợp. Cứng rắn hay mềm dẻo cũng phải phụ thuộc vào từng nhân viên. Khi đã trở thành một sếp ở công ty, bạn sẽ phải đối mặt với rất nhiều người, mõi người lại có một tính cách khác nhau. Bạn sẽ cảm thấy thật may mắn nếu như cấp dưới của mình là những người hiền lành, hiểu chuyện, nhưng trong số đó có không ít những nhân viên cứng đầu khiến bạn phải vò đầu dứt tóc.
Nhân viên cứng đầu do đâu?
Có rất nhiều nguyên nhân giải thích cho việc cứng đầu của nhân viên: họ thông minh, làm được việc, họ nghĩ mình phù hợp với chức vụ cao hơn hoặc những người có cá tính mạnh, cái tôi cá nhân cao đôi khi cũng là những người khó bảo. Sa thải hay tiếp tục phải chịu đựng những nhân viên như thế này đôi khi là một bài toán vô cùng khó khăn, đặc biệt là đối với những quản lý có ít kinh nghiệm và sự từng trải.
Rất nhiều quản lý đã than phiền rằng họ cảm thấy ức chế, khó chịu,căng thẳng; đôi khi là cả sự coi thường khi phải đối mặt với thái độ không hợp tác và phá hoại của những nhân viên cứng đầu trong công ty. Quản lý nhân viên là một nghệ thuật; cứng rắn hay mềm mỏng là sự lựa chọn của mỗi một nhà lãnh đạo; nhưng phải tuỳ thuộc vào hoàn cảnh cụ thể để quyết định sử dụng phương pháp nào cho đúng. Chứng tỏ mình là một nhà lãnh đạo có đẳng cấp phụ thuộc rất lớn ở thái độ và cách cư xử của bạn đối với nhân viên trong những tình huống khác nhau.
Cách quản lý nhân viên cứng đầu
Nhiều lãnh đạo khẳng định rằng với nhân viên kiểu này tốt nhất cứ áp dụng phương pháp khiển trách và trừ lương thưởng thẳng tay. Còn nếu đến lúc không thể chịu được thêm nữa cứ sa thải; bởi tìm được người tài bây giờ không khó bằng việc tìm những người tận tâm với sếp, với công ty. Nhưng trong công ty, nhân viên cứng đầu cũng chia ra làm nhiều loại; nhân viên thường xuyên đi muộn, nhân viên hay buôn dưa lê…
Đối với mỗi một nhân viên lại có một cách xử lý khác nhau. Nhân viên cứng đầu mà thường xuyên đi muộn; hay cáu bẳn và gây xích mích với đồng nghiệp; chỉ vì anh/cô ta là một nhân viên giỏi thì bạn nên có tìm hiểu nguyên nhân vì sao người ta đi muộn để đưa ra cách giải quyết hợp lý. Nguyên nhân những nhân viên thường xuyên đi muộn vì khả năng chuyên môn cao thường rơi vào một số trường hợp sau đây.
Nhân viên không thích tuân thủ quy tắc
Đối với những nhân viên không tuân thủ quy tắc hãy có những biệp pháp xử lý riêng Những người vi phạm nguyên tắc của cơ quan thường là những người sống không theo một quy tắc nào đó; hoặc họ đang không tìm được niềm say mê với công việc mình đang làm.
Các sếp hãy giao cho họ những nhiệm vụ quan trọng đúng chuyên môn để họ lấy lại được sự đam mê công việc; khi đó họ sẽ biết quý trọng thời gian hơn, hạn chế việc đi muộn hơn. Đừng bao giờ thúc ép hay mong chờ nhân viên của bạn có thể thay đổi ngay lập tức; hãy cho họ một chút thời gian để làm quen với việc tuân thủ các quy tắc.
Những người thích ngủ
Những người thích ngủ là những nhân viên bạn có thể dễ thay đổi họ nhất. Chỉ cần bạn cho họ môi trường làm việc lý tưởng và dễ chịu để họ có thể tập trung; có thêm tinh thần làm việc thì họ sẽ có động lực thi hành những quy tắc bắt buộc dành cho mọi nhân viên.
Những người có công việc bên ngoài
Hãy trao đổi và cho những nhân viên có công việc làm thêm ngoài giờ một thời khóa biểu làm việc phù hợp để bạn dễ quản lýnhân viên. Đối với những người giỏi và có công việc làm thêm ngoài giờ khác thì bạn hãy cho họ một thời khóa biểu làm việc riêng. Những người có khả năng chuyên môn cao lại có công việc làm thêm ngoài giờ thường là những người rất biết cách lên kế hoạch sử dụng thời gian của mình sao cho hợp lý nhất. Nếu có lịch làm việc riêng với họ thì bạn vừa có thể kierm soát được tình hình làm việc của nhân viên vừa không để mất đi một nhân viên giá trị.
Còn đối với những nhân viên “lắm chuyện”
Bạn nên dùng các biện pháp vật chất để “chiến đấu”. Bạn nên tạo ra một phản xạ có điều kiện đối với họ; gây rắc rối – khiển trách, vẫn tiếp tục – trừ đi một phần thưởng hoặc một phần lương. Hiện nay có rất nhiều sếp nữ trong một tập thể phần đông là nam giới và ngược lại. Bạn cũng cần điều chỉnh tính cách và thái độ của mình đối với nhân viên để thể hiện sự nghiêm khắc; và tránh những lời đùa cợt có ẩn ý sau mỗi câu nói của nhân viên.
Hãy bỏ ngoài tai những lời đàm tiếu. Nếu nhân viên của bạn quá thích buôn chuyện, hay nói xấu đồng nghiệp; cấp trên thì hãy tự đặt ra câu hỏi cho mình: tại sao họ có quá nhiều thời gian để nói chuyện; cuộc nói chuyện có nhằm vào mình không… Sauk hi phân tích xong tình huống; việc bạn cần làm chính là giao thêm việc để họ có việc để làm và không chú ý tới những gì họ nói nữa.
Sử dụng biện pháp cứng rắn và tạo ra khoảng cách với các nhân viên
Hãy cứng rắn khi cần thiết
Nếu nhân viên của bạn nói ra những điều quá đáng hoặc không đúng sự thật thì bạn cần sử dụng các biện pháp răn đe một cách cứng rắn. Đây là điều nên làm nếu những câu chuyện thêu dệt làm hỏng bầu không khí trong công ty. Cách tốt nhất là hãy nhắc nhở mọi người; trên thực tế bạn là sếp của họ và họ chỉ là nhân viên.
Hãy sa thải hoặc khiển trách những “kẻ đơm đặt chuyện” để tránh những mâu thuẫn không đáng có. Có rất nhiều cách để đối phó và quản lý những nhân viên cứng đầu; với mỗi một nhân viên bạn lại có một cách quản lý khác nhau. Nếu bạn không thể chịu đựng được thêm nữa hay nhân viên của bạn đã gây ra quá nhiều chuyện trong công ty; từ mâu thuẫn nội bộ đến việc mất đoàn kết… thì hãy mạnh tay xử lý họ dù cho họ có là người giỏi đến đâu đi chăng nữa. Một người giỏi được mọi người tôn trọng; nể phục chính là người biết cách hoàn thành tốt công việc và đối xử hài hòa với tất cả mọi người.
Hãy nhớ rằng tìm được người tài bây giờ không khó bằng tìm được những người tận tâm với công việc; tận tâm với sếp. Hãy cứ thẳng thừng sa thải nếu bạn thấy điều đó là cần thiết cho cả đôi bên; bởi làm việc với một người cứng đầu, thích phá hoại thì bạn cũng không thể thành công được.
Các bài viết liên quan:
Mọi chi tiết xin liên hệ:
- Hãng kiểm toán Calico
- Địa chỉ: Tầng 29, Tòa Đông, Lotte Center Hà Nội.
- Số 54 Liễu Giai, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, TP. Hà Nội
- VPGD: Phòng 2302, Tháp B, Toà nhà The Light, đường Tố Hữu, Phường Trung Văn, Quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội.
- Hotline: 0966.246.800
- Email: calico.vn@gmail.com
- Website: kiemtoancalico.com | www.calico.vn
Hãng kiểm toán Calico
Địa chỉ: VPGD: Phòng 2302, Tháp B, Toà nhà The Light, đường Tố Hữu, Phường Trung Văn, Quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội.
Hotline: 0933.75.6666
Email: Calico.vn@gmail.com
Website: Calico.vn | kiemtoancalico.com